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Las políticas establecidas en este documento aplican a iAutopartes.com y a otros sitios propiedad de, y operados por, Comercializadora de Intercambio Mariana SA de CV, en el Internet.
Precios
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, por el incremento de precio de nuestros proveedores.
Pagos
Puedes realizar tus compras pagando a través de un Depósito Bancario.
Los pedidos son procesados 24 horas después que se haya confirmado el pago.
Para casos especiales será necesario presentar una identificación oficial para validar el pedido y el envío.
Envíos
Antes de confirmar el envío de tu compra, por favor espera nuestro contacto para verificar las existencias de tus productos, durante los tres días hábiles siguientes a partir de la fecha de colocación de tu pedido.
Para envíos fuera de la Cuidad de México es necesario comunicarse con nosotros a los teléfonos (55) - 5781-4445 EXT 104 Y 105 o por Whatsapp al (56)-1869-1915 (solo mensajes) para cotizar el costo del envío de la pieza(s) que requiera comprar.
El envío se realiza a través de Paquetexpress, el tiempo de entrega dependerá del lugar del envío, este le será comunicado vía correo electrónico o por contacto telefónico una vez que su pedido haya sido recibido y pagado. Sí usted lo desea puede recoger su pedido o enviar por el. Si requiere esta opción al momento de levantar su orden seleccione la opción de "No requiero envío".
Si tu pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, rastréalo con Paquetexpress. Ten a la mano tu número de guía que nosotros te enviamos.
Pedidos
Los pedidos podrán ser realizados también llamando a nuestro centro de atención.
1. FORMAS DE PAGO
Al realizar el pedido se te mostrarán y enviarán los datos bancarios en donde se puede hacer el depósito. Los pedidos los procesamos una vez que tenemos validada la transferencia o depósito.
Los precios publicados en nuestro sitio pueden no aplicar para la tienda de venta directa de Comercializadora de Intercambio Mariana, ya que pueden ser exclusivos para este medio y viceversa. Los precios no incluyen IVA y no incluyen el gasto de envío. El precio con IVA y gastos de envío se puede ver en el carro de compras.
IAutopartes.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación del proceso de adquisición de Productos a través de su página de Internet.
La conclusión exitosa de una compra en nuestro sitio no implica la aceptación de la transacción o pedido, ésta te será confirmada vía correo electrónico a la dirección que registraste, una vez que el cargo respectivo sea aprobado por el Banco y el pedido haya sido surtido.
Podrás cancelar tu pedido antes de que éste sea enviado llamando a la línea de atención a clientes al teléfono 5781-4445 de la Ciudad de México y del interior de la República Mexicana de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 Hrs. Sábado de 9:00 a 13:00 Hrs.
Si para cuando recibamos tu cancelación de pedido, los Productos ya fueron enviados, te pedimos que no los recibas al momento de la entrega en tu domicilio. Al recibir la mercancía de regreso te abonaremos a tu tarjeta de crédito el importe de tu compra exceptuando el costo de envío.
2. POLÍTICA DE ENVÍO
IAutopartes.com se obliga a entregar los Productos comprados a través de la página de Internet mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana.
Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 Hrs. serán procesados al día hábil siguiente. Sábados, Domingos y Días Festivos no se considerarán días hábiles para efectos de procesar órdenes de compra o hacer envíos.
Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica cuando se te envía el número de guía correspondiente a tu pedido.
Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. IAutopartes.com no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.
Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de IAutopartes.com se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de tu entera satisfacción puedes solicitar la cancelación del pedido.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado por ti para entregar mercancía, IAutopartes.comotorgará un tiempo máximo de 30 (treinta) días naturales para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, contados a partir de la fecha de la venta según se compruebe con el "ticket o factura" de compra respectivo. Después de transcurrido ese tiempo IAutopartes.com no acepta devoluciones.
IAutopartes.com solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:
1. Producto con defectos de fabricación
2. Productos enviados por equivocación.
El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción.
En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguiente formas, con la reposición de un producto igual al solicitado en buen estado o, si no es un producto resurtible con el reembolso del precio del o los productos sin incluir los gastos de envío.
Existen dos procedimientos para realizar una devolución:
Puedes acudir a nuestra tienda IAutopartes.com, y solicitar el cambio físico por un producto igual, en caso de que exista.
O bien, solicitar su reposición, en caso de que exista todavía disponibilidad del producto, o reembolso a tu tarjeta de crédito llamando a la línea de atención a clientes al teléfono 5577 1820 de la Ciudad de México y del interior de la República Mexicana al teléfono 01 800 701 9572 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 Hrs. Sábado de 9:00 a 13:00 Hrs.
Una vez solicitada la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección.
Comercializadora de Intercambio Mariana S.A. de C.V.
Atención: Ventas Internet
Av. Acueducto N° 20
Col. Santa Isabel Tola
C.P. 07010
Gustavo A. Madero, Distrito Federal
El reembolso o sustitución se procesará después de la recepción de dicha devolución. Los gastos de la misma correrán por cuenta del Cliente.
En caso de que hayas solicitado una sustitución, los gastos de envío del producto de reposición serán cubiertos por IAutopartes.com.
Para cualquier trámite de devolución se requiere presentar o enviar el "ticket o factura" de compra y el empaque original del producto, así como el número de pedido. Si tienes alguna queja, duda o sugerencia, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección 
o bien directamente en la sección "Contáctanos".